POLÍTICA DO ESTÚDIO

CONTACTO

• Todas as questões/dúvidas deverão ser redigidas via email para: imo.studio.imo@gmail.com;

• Serviço de email: 2ª Feira-6ª Feira (excepto feriados), 9:00-17:00;
• O Imo Studio não tem recepção. Todas as compras/reservas são feitas através do nosso sistema de booking online.

UTILIZAÇÃO DO ESTÚDIO

• Recomendamos chegar cerca de 5 a 10 minutos antes do início da aula;

• Utiliza o hall de entrada para aguardar pela aula;
• Deixa os sapatos no hall de entrada e entra descalça(o);
• Não é permitido o consumo de alimentos dentro do estúdio.

• Cada pessoa deverá ter: 2 toalhas pequenas (uma para limpar o pole e outra para limpeza do suor das mãos e do corpo), álcool etílico (para limpar o pole), água e roupa/material apropriado.

• Pedimos a colaboração de todas(os) as(os) praticantes na limpeza/desinfeção do pole no qual praticaram.

POLÍTICA DE RESERVA

• As reservas abrem 23 horas antes do horário de início da aula;

• As reservas encerram no horário de início da aula;
• O Imo Studio aconselha que a reserva seja feita atempadamente para garantir a vaga na aula;
• Para que uma aula se realize é necessária a inscrição de pelo menos 2 pessoas. Se o número de inscrições for inferior a duas, a aula é cancelada 3 horas antes do seu início. Quem estava inscrita(o) recebe uma notificação por email. Assim sendo, a(o) praticante deve verificar o seu email antes de comparecer no Imo Studio.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

• Uma aula pode ser cancelada até 12 horas antes do seu início. O cancelamento antecipado permite manter o crédito da aula;
• Se uma aula for cancelada durante o período de 12 horas antes do seu início, será considerado um cancelamento tardio. Nesse caso, a aula não será reposta nem o seu valor será reembolsado, seja qual for o motivo de cancelamento;
• O Imo Studio pode cancelar uma aula a qualquer momento. Quem estava inscrita(o) recebe uma notificação por email. Assim sendo, a(o) praticante deve verificar o seu email antes de comparecer no Imo Studio.

POLÍTICA DE ATRASO

• O Imo Studio tem uma política de atraso de 15 minutos. Se chegares durante o período de tolerância de 15 minutos, já vestida(o) e pronta(o) para iniciar, poderás participar na aula;
• Após o período de tolerância de 15 minutos, terás perdido a maior parte do aquecimento e, para tua própria segurança, não poderás participar na aula e será considerado um cancelamento tardio. A aula não será reposta nem o seu valor será reembolsado, independentemente do motivo de atraso.

REEMBOLSOS E TRANSFERÊNCIAS

Todas as compras não são reembolsáveis, nem são transferíveis. É responsabilidade da(o) praticante utilizar os créditos antes de expirar a sua validade. O Imo Studio não efetua o prolongamento da data de validade dos mesmos.

NÍVEIS TÉCNICOS DAS AULAS E PRÉ-REQUISITOS

Visita o nosso website para te informares sobre os pré-requisitos exigidos para cada aula: https://www.imostudios.com/pole

Se tiveres alguma dúvida não hesites em contactar: imo.studio.imo@gmail.com

PARA O(A) NOVO(A) PRATICANTE - PRIMEIRA AULA

• Caso sejas um(a) novo(a) praticante ou caso seja a tua primeira vez no Imo Studio, aproveita o preço especial da primeira aula utilizando o código FIRSTCLASS (apenas para novos(as) clientes; 1 por pessoa);
• Caso sejas um(a) novo(a) praticante (sem experiência em dança aérea), podes fazer: Intro ao Pole, Intro ao Policious ou qualquer aula de nível aberto;
• Caso seja a tua primeira vez no Imo Studio (mas tens experiência em dança aérea), podes fazer: qualquer aula à tua escolha (nota: escolhe uma aula adequada ao teu nível técnico);
• Reserva - Passo 1: Faz Log in ou Sign up no sistema de booking;
• Reserva - Passo 2: Consulta o horário e reserva a aula que queres fazer diretamente no nosso horário. Utiliza o código FIRSTCLASS para obteres o desconto (apenas para novos(as) clientes; 1 por pessoa);
• A aula expira após 4 semanas desde a data de compra;
• É responsabilidade do(a) praticante gerir a marcação da aula no sistema de booking. Caso não consiga usufruir da aula dentro do prazo de validade estipulado, independentemente de qual for o motivo, a mesma não será reposta nem o seu valor será reembolsado;
• Uma vez adquirida não é reembolsável, nem é transferível;
• Plano não recorrente. Não é necessário seguro.

PARA O(A) NOVO(A) PRATICANTE - PRIMEIRO PACK 8 AULAS

• Gostaste da tua primeira aula? Então continua a aproveitar a oferta especial que temos para quem é novo(a) no Imo Studio com o PRIMEIRO PACK 8 AULAS (apenas para novos(as) clientes; 1 por pessoa);
• Caso sejas um(a) novo(a) praticante (sem experiência em dança aérea), podes fazer: Pole Nível 1 (ciclo de 8 semanas), Policious Beginners (ciclo de 8 semanas) ou qualquer aula de nível aberto;
• Caso seja a tua primeira vez no Imo Studio (mas tens experiência em dança aérea), podes fazer qualquer aula à tua escolha (nota: escolhe uma aula adequada ao teu nível técnico);
• O “Primeiro Pack 8 Aulas” expira após 8 semanas desde a data de compra;
• É responsabilidade do(a) praticante gerir a marcação das aulas no sistema de booking. Caso não consiga usufruir das aulas dentro do prazo de validade estipulado, independentemente de qual for o motivo, as mesmas não serão repostas nem o seu valor será reembolsado;
• Uma vez adquirido não é reembolsável, nem é transferível;
• Plano não recorrente. Não é necessário seguro;
• A subscrição implica ler e assinar o Termo de Responsabilidade (disponibilizado no Imo Studio);
• A subscrição implica ler e aceitar os seus “Termos e Condições”.

PRATICANTE REGULAR - Pack 4 Aulas

• O “Pack 4 Aulas” pode ser adquirido em qualquer altura do mês;
• O “Pack 4 Aulas” é válido para qualquer aula disponível no Imo Studio;
• O “Pack 4 Aulas” expira após 4 semanas desde a data de compra;
• É responsabilidade do(a) praticante gerir a marcação das aulas no sistema de booking. Caso não consiga usufruir das aulas dentro do prazo de validade estipulado, independentemente de qual for o motivo, as mesmas não serão repostas nem o seu valor será reembolsado;
• Uma vez adquirido não é reembolsável, nem é transferível;
• A subscrição implica o pagamento do seguro (30€), por transferência bancária para o IBAN do Imo Studio (o IBAN é fornecido no ato do pagamento). O pagamento do seguro é anual e válido de Setembro a Agosto, independente do mês de subscrição. Após o pagamento do seguro, envia o comprovativo para: imo.studio.imo@gmail.com;
• A subscrição implica ler e assinar o Termo de Responsabilidade (disponibilizado no Imo Studio);
• A subscrição implica ler e aceitar os seus “Termos e Condições”;
• Plano não recorrente.

PRATICANTE REGULAR - Aula avulso

• A “Aula avulso” pode ser adquirida em qualquer altura do mês;
• A “Aula avulso” é válida para qualquer aula disponível no Imo Studio;
• Reserva - Passo 1: Faz Log in ou Sign up no sistema de booking;
• Reserva - Passo 2: Consulta o horário e reserva a aula que queres fazer diretamente no nosso horário;
• A aula expira após 4 semanas desde a data de compra;
• É responsabilidade do(a) praticante gerir a marcação da aula no sistema de booking. Caso não consiga usufruir da aula dentro do prazo de validade estipulado, independentemente de qual for o motivo, a mesma não será reposta nem o seu valor será reembolsado;
• Uma vez adquirida não é reembolsável, nem é transferível;
• Plano não recorrente. Não é necessário seguro.

PRATICANTE REGULAR - PLANO RECURRENTE

• 4 aulas (válido para qualquer aula disponível no Imo Studio);
• 2 Open Training GRATUITOS! O Open Training é uma aula em que o(a) praticante pode fazer um treino livre, sempre sob orientação de um(a) instrutor(a);
• 30% de DESCONTO na compra de qualquer aula avulso/Drop-in adicional (usa o código NONSTOP30);
• 10% de DESCONTO na compra de workshops organizados no Imo Studio (usa o código NONSTOP10).

• 8 aulas (válido para qualquer aula disponível no Imo Studio);
• 2 Open Training GRATUITOS! O Open Training é uma aula em que o(a) praticante pode fazer um treino livre, sempre sob orientação de um(a) instrutor(a);
• 30% de DESCONTO na compra de qualquer aula avulso/Drop-in adicional (usa o código NONSTOP30);
• 10% de DESCONTO na compra de workshops organizados no Imo Studio (usa o código NONSTOP10).

NON-STOP PACKS - TERMOS E CONDIÇÕES

• A subscrição pode ser efetuada em qualquer altura do mês;
• Todos os “Non-Stop Packs” expiram após 4 semanas desde a data de compra;
• É responsabilidade do(a) praticante gerir a marcação das aulas no sistema de reservas. Caso não consiga usufruir das aulas dentro do prazo de validade estipulado, independentemente de qual for o motivo, as mesmas não serão repostas nem o seu valor será reembolsado;
• Uma vez adquirido não é reembolsável, nem é transferível;
• Todos os “Non-Stop Packs” são um PLANO RECORRENTE: o pagamento é cobrado a cada 4 semanas e tem um período de fidelização de 6 ciclos de cobrança (mínimo). O plano é renovado automaticamente por mais 6 ciclos, a menos que o(a) praticante queira cancelar.
  O atraso na aquisição do novo Non-Stop Pack acarreta um agravamento de 5€ por cada dia de atraso, independentemente de qual for o motivo.
• A subscrição implica o pagamento do seguro (30€), por transferência bancária para o IBAN do Imo Studio (o IBAN é fornecido no ato do pagamento). O pagamento do seguro é anual e válido de Setembro a Agosto, independente do mês de subscrição. Após o pagamento do seguro, envia o comprovativo para: imo.studio.imo@gmail.com;
• A subscrição implica ler e assinar o Termo de Responsabilidade (disponibilizado no Imo Studio);
• A subscrição implica ler e aceitar os seus “Termos e Condições”.

NON-STOP PACKS - POLÍTICA DE CANCELAMENTO

• Todos os “Non-Stop Packs” são um PLANO RECORRENTE: o pagamento é cobrado a cada 4 semanas e tem um período de fidelização de 6 ciclos de cobrança (mínimo);
• O plano Non-Stop é renovado automaticamente por mais 6 ciclos, a menos que o(a) praticante queira cancelar. Para cancelar, o(a) praticante deverá avisar por email, com 30 dias de antecedência: imo.studio.imo@gmail.com.

• O(A) praticante deverá avisar por email, com 30 dias de antecedência: imo.studio.imo@gmail.com;
• Em caso de doença/lesão, o(a) praticante deverá enviar o atestado médico;
• Após o cancelamento do plano Non-Stop (durante os 6 ciclos de cobrança), o(a) praticante poderá posteriormente subscrever novamente a este plano, o que implicará o pagamento de uma taxa de reativação no valor igual ao preço do “NON-STOP PACK 4 AULAS”.

AULAS PRIVADAS

• Uma “Aula Privada” pode ser adquirida em qualquer altura do mês;
• Reserva - Passo 1: Faz Log in ou Sign up no sistema de booking;
• Reserva - Passo 2: Consulta o separador “Appointments”, seleciona o(a) instrutor(a) e o horário e adquire um “Drop-in”;
• A “Aula Privada” expira após 4 semanas desde a data de compra;
• É responsabilidade do(a) praticante gerir a marcação da aula no sistema de reservas. Caso não consiga usufruir da aula dentro do prazo de validade estipulado, independentemente de qual for o motivo, a mesma não será reposta nem o seu valor será reembolsado;
• Uma vez adquirida não é reembolsável, nem é transferível;
• Plano não recorrente. Não é necessário seguro.

• O pack de “3 Aulas Privadas” pode ser adquirido em qualquer altura do mês;
• Reserva - Passo 1: Faz Log in ou Sign up no sistema de booking;
• Reserva - Passo 2: Consulta o separador “Appointments”, seleciona o(a) instrutor(a) e o horário e adquire um “3 Private Classes”;
• O pack de “3 Aulas Privadas” expira após 8 semanas desde a data de compra;
• É responsabilidade do(a) praticante gerir a marcação das aulas no sistema de reservas. Caso não consiga usufruir das aulas dentro do prazo de validade estipulado, independentemente de qual for o motivo, as mesmas não serão repostas nem o seu valor será reembolsado;
• Uma vez adquirido não é reembolsável, nem é transferível;
• Plano não recorrente. Não é necessário seguro.

• O pack de “5 Aulas Privadas” pode ser adquirido em qualquer altura do mês;
• Reserva - Passo 1: Faz Log in ou Sign up no sistema de booking;
• Reserva - Passo 2: Consulta o separador “Appointments”, seleciona o(a) instrutor(a) e o horário e adquire um “5 Private Classes”;
• O pack de “5 Aulas Privadas” expira após 12 semanas desde a data de compra;
• É responsabilidade do(a) praticante gerir a marcação das aulas no sistema de reservas. Caso não consiga usufruir das aulas dentro do prazo de validade estipulado, independentemente de qual for o motivo, as mesmas não serão repostas nem o seu valor será reembolsado;
• Uma vez adquirido não é reembolsável, nem é transferível;
• Plano não recorrente. Não é necessário seguro.